Spis treści
PKO BP używa dwóch określeń: w IKO wybierasz „Zastrzeż kartę”, natomiast w iPKO funkcja może być opisana jako „Unieważnij”. W obu przypadkach chodzi o trwałe wyłączenie karty.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w PKO BP?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
W iPKO szukaj słowa „Unieważnij”, nie tylko „Zastrzeż”. Nie wybieraj tej opcji, jeśli potrzebujesz jedynie czasowego zatrzymania karty.
Sposoby zastrzeżenia karty w PKO BP
PKO BP używa dwóch określeń: w IKO wybierasz „Zastrzeż kartę”, natomiast w iPKO funkcja może być opisana jako „Unieważnij”. W obu przypadkach chodzi o trwałe wyłączenie karty.
Aplikacja mobilna
aplikacja IKO – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
800 302 302
+48 81 535 60 60
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- W iPKO trwałe zastrzeżenie jest opisane jako „Unieważnij”.
- W IKO operację potwierdzasz PIN-em do aplikacji.
- Nową kartę można zamówić już podczas zastrzegania.
Jak zastrzec kartę w aplikacji PKO Bank Polski?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do IKO i wybierz Moje produkty → Karty.
- 2
Przy karcie kliknij ikonę trzech kropek i wybierz Zastrzeż kartę.
- 3
Sprawdź, czy zaznaczona jest opcja trwałego zastrzeżenia.
- 4
Potwierdź operację PIN-em do IKO i zdecyduj, czy chcesz zamówić nową kartę.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę PKO Bank Polski przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do iPKO i wejdź w Karty.
- 2
Wybierz kafelek karty.
- 3
Z listy Na skróty wybierz Unieważnij albo użyj opcji unieważnienia w szczegółach.
- 4
Potwierdź dyspozycję zgodnie z metodą autoryzacji.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty PKO Bank Polski
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod 800 302 302 w Polsce albo +48 81 535 60 60 z zagranicy.
- 2
Powiedz wirtualnemu doradcy lub konsultantowi, że chcesz zastrzec kartę.
- 3
Przejdź identyfikację i potwierdź kartę.
- 4
Podczas rozmowy możesz zamówić nową kartę.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty PKO Bank Polski?
Konieczna karta zastępcza
PKO BP umożliwia zamówienie nowej karty podczas zastrzegania w IKO, przez infolinię i w oddziale.
Stary token przestaje działać
Zastrzeżenie wyłącza płatności starą kartą w portfelach mobilnych. Nową trzeba dodać po aktywacji.
Usługa może pozostać aktywna
IKO i BLIK mogą działać bez aktywnej karty. Przy utracie telefonu natychmiast zgłoś również urządzenie.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą PKO Bank Polski?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty PKO Bank Polski
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Czy „Unieważnij” w iPKO oznacza zastrzeżenie karty?
Tak. Jest to trwałe wyłączenie karty, którego nie można cofnąć.
Jak zastrzec kartę w IKO?
Wejdź w Moje produkty → Karty, otwórz menu przy karcie, wybierz Zastrzeż kartę i potwierdź PIN-em.
Czy PKO BP ma całodobową infolinię?
Tak. Numer 800 302 302 działa 24/7; z zagranicy użyj +48 81 535 60 60.
Czy w IKO można od razu zamówić nową kartę?
Tak, bank umożliwia zamówienie nowej karty podczas procesu zastrzegania.
Czy zastrzeżona karta PKO BP będzie działała w Apple Pay?
Nie. Token starej karty zostanie wyłączony.
Czy po zastrzeżeniu nadal działa BLIK?
Może działać, bo jest powiązany z IKO i rachunkiem, nie z numerem karty. Zabezpiecz jednak aplikację, jeśli utraciłeś telefon.