Spis treści
Nest Bank udostępnia zastrzeżenie karty w obu kanałach online. W aplikacji operacja znajduje się w zarządzaniu konkretną kartą, a w bankowości internetowej – w podsumowaniu kart. Jeśli problem dotyczy również dostępu do bankowości, użyj strony awaryjnej banku lub infolinii.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w Nest Banku?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
Jeżeli utraciłeś jednocześnie telefon, nie ograniczaj się do zastrzeżenia karty. Skorzystaj również z awaryjnej blokady dostępu do bankowości online.
Sposoby zastrzeżenia karty w Nest Banku
Nest Bank udostępnia zastrzeżenie karty w obu kanałach online. W aplikacji operacja znajduje się w zarządzaniu konkretną kartą, a w bankowości internetowej – w podsumowaniu kart. Jeśli problem dotyczy również dostępu do bankowości, użyj strony awaryjnej banku lub infolinii.
Aplikacja mobilna
aplikacja Nest Bank – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
22 103 18 18
całodobowo
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- Bank publikuje osobne ścieżki dla aplikacji i bankowości internetowej.
- Numer 22 103 18 18 działa przez całą dobę.
- Strona awaryjna pozwala również zabezpieczyć dostęp do bankowości online.
Jak zastrzec kartę w aplikacji Nest Bank?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do aplikacji Nest Banku i wybierz Produkty → Karty.
- 2
Otwórz właściwą kartę.
- 3
Wybierz Akcje → Zarządzaj kartą → Zastrzeż kartę.
- 4
Potwierdź operację i sprawdź, czy status został zmieniony.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę Nest Bank przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do bankowości internetowej Nest Banku.
- 2
Przejdź do Karty i wybierz Podsumowanie kart.
- 3
Wskaż kartę i wybierz opcję jej zastrzeżenia.
- 4
Autoryzuj dyspozycję zgodnie z komunikatem systemu.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty Nest Bank
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod 22 103 18 18; zastrzeganie jest dostępne całą dobę.
- 2
Powiedz, czy zgubiłeś kartę, czy podejrzewasz kradzież lub ujawnienie danych.
- 3
Przejdź weryfikację i wskaż kartę.
- 4
Zapytaj o wydanie nowej karty oraz ewentualne zablokowanie dostępu do bankowości.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty Nest Bank?
Konieczna karta zastępcza
Nową kartę zamów po potwierdzeniu zastrzeżenia. Sprawdź adres korespondencyjny i przewidywany termin dostawy.
Stary token przestaje działać
Zastrzeżona karta przestanie działać w płatnościach mobilnych.
Usługa może pozostać aktywna
BLIK może działać nadal, o ile dostęp do aplikacji jest bezpieczny i bankowość nie została zablokowana.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą Nest Bank?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty Nest Bank
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Jaki jest numer do zastrzegania karty Nest Banku?
Całodobowy numer to 22 103 18 18.
Gdzie zastrzec kartę w aplikacji Nest Banku?
Wybierz Produkty → Karty, otwórz kartę, a następnie Akcje → Zarządzaj kartą → Zastrzeż kartę.
Gdzie zastrzec kartę w bankowości internetowej Nest Banku?
Przejdź do Karty → Podsumowanie kart i wybierz zastrzeżenie przy właściwej karcie.
Co zrobić, gdy skradziono również telefon?
Zastrzeż kartę i dodatkowo zablokuj dostęp do bankowości online przez infolinię lub stronę awaryjną.
Czy po zastrzeżeniu mogę korzystać z karty w Portfelu Google?
Nie. Portfel korzysta z tokenu powiązanego z zastrzeżoną kartą.
Czy zastrzeżenie obejmuje reklamację płatności?
Nie. Nieznaną transakcję zgłoś bankowi jako osobną sprawę.