Spis treści
ING ma jedną spójną sekcję „Karty i płatności” dostępną w bankowości. Trwałe zastrzeżenie wybieraj przy kradzieży, ujawnieniu danych lub pewnej utracie. Blokada czasowa jest rozwiązaniem tylko wtedy, gdy karta mogła się zwyczajnie zapodziać.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w ING Banku Śląskim?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
Czasowa blokada w ING nie jest bezterminowa. Na odblokowanie masz 30 dni; po tym czasie karta zostanie automatycznie zamknięta.
Sposoby zastrzeżenia karty w ING Banku Śląskim
ING ma jedną spójną sekcję „Karty i płatności” dostępną w bankowości. Trwałe zastrzeżenie wybieraj przy kradzieży, ujawnieniu danych lub pewnej utracie. Blokada czasowa jest rozwiązaniem tylko wtedy, gdy karta mogła się zwyczajnie zapodziać.
Aplikacja mobilna
Moje ING – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
+48 32 357 00 12
telefon alarmowy 24/7
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- Telefon alarmowy ING ma osobny numer od zwykłej infolinii.
- Blokada czasowa kończy się automatycznym zamknięciem po 30 dniach.
- Ścieżka w Moim ING jest taka sama w aplikacji i serwisie.
Jak zastrzec kartę w aplikacji ING Bank Śląski?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do Mojego ING w aplikacji.
- 2
Wybierz Karty i płatności, a następnie otwórz szczegóły właściwej karty.
- 3
Wybierz Zastrzeż kartę. Jeśli karta może się odnaleźć, użyj czasowej blokady.
- 4
Potwierdź operację i sprawdź, czy status karty zmienił się natychmiast.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę ING Bank Śląski przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do Mojego ING w przeglądarce.
- 2
Przejdź do Karty i płatności i wybierz kartę.
- 3
W szczegółach kliknij Zastrzeż kartę.
- 4
Autoryzuj trwałe unieważnienie i zachowaj komunikat potwierdzający.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty ING Bank Śląski
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń na +48 32 357 00 12 – telefon alarmowy ING działa 24/7.
- 2
Zgłoś utratę, kradzież albo podejrzenie wykorzystania danych.
- 3
Po identyfikacji wskaż kartę i potwierdź trwałe zastrzeżenie.
- 4
Poproś o informację dotyczącą nowej karty i reklamacji obcych transakcji.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty ING Bank Śląski?
Konieczna karta zastępcza
Po zastrzeżeniu potrzebna jest nowa karta. Sprawdź w Moim ING możliwość jej zamówienia i adres wysyłki.
Stary token przestaje działać
Zastrzeżenie unieważnia płatności starą kartą także przez urządzenia mobilne.
Usługa może pozostać aktywna
BLIK może pozostać dostępny, jeżeli aplikacja i rachunek są bezpieczne.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą ING Bank Śląski?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty ING Bank Śląski
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Ile może trwać czasowa blokada karty w ING?
ING podaje 30 dni na odblokowanie. Po tym terminie karta zostanie automatycznie zamknięta.
Jaki numer ING służy do pilnego zastrzeżenia karty?
Telefon alarmowy 24/7 to +48 32 357 00 12.
Czy kartę ING można zastrzec w zwykłej placówce?
Tak, bank wskazuje placówkę jako jedną z dostępnych metod.
Czy blokadę czasową ING można zdjąć samodzielnie?
Tak, w szczegółach karty w Moim ING, o ile nie minął dopuszczalny okres i karta nie została zastrzeżona.
Czy po zastrzeżeniu nadal mogę korzystać z BLIKA?
Zwykle tak, ponieważ BLIK nie korzysta z danych plastikowej karty. Przy utracie telefonu zabezpiecz jednak również dostęp do Mojego ING.
Jak zgłosić transakcję, której nie rozpoznaję?
Po zastrzeżeniu karty skontaktuj się z ING i złóż osobne zgłoszenie dotyczące konkretnej transakcji.