Spis treści
Po zmianie marki dawne instrukcje Santander Consumer Banku mogą prowadzić do nieaktualnych nazw menu. Obecnie korzystaj z aplikacji i bankowości Erste oraz danych kontaktowych publikowanych na erste.pl.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w Erste Bank Polska?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
Nie opieraj się na starych materiałach opisujących Santander Consumer Bank. Używaj nazw menu i numerów publikowanych obecnie przez Erste Bank Polska.
Sposoby zastrzeżenia karty w Erste Bank Polska
Po zmianie marki dawne instrukcje Santander Consumer Banku mogą prowadzić do nieaktualnych nazw menu. Obecnie korzystaj z aplikacji i bankowości Erste oraz danych kontaktowych publikowanych na erste.pl.
Aplikacja mobilna
aplikacja Erste – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
1 9999
+48 61 81 1 9999
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- Aktualna marka i system to Erste – stare poradniki mogą być nieaktualne.
- Bank publikuje odrębne kroki dla aplikacji i wersji internetowej.
- Obsługa produktów pod numerem 1 9999 działa 24h.
Jak zastrzec kartę w aplikacji Erste Bank Polska?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do aplikacji Erste.
- 2
Na pulpicie wybierz kartę; jeśli jej nie widzisz, otwórz sekcję Karty.
- 3
Wybierz funkcję blokowania karty i następnie zastrzeżenie trwałe.
- 4
Sprawdź, czy wskazujesz właściwą kartę, i potwierdź decyzję w aplikacji.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę Erste Bank Polska przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do bankowości internetowej Erste.
- 2
Wybierz Twoje produkty → Karty i otwórz kartę.
- 3
Kliknij Więcej, a następnie funkcję zablokowania lub zastrzeżenia.
- 4
Wskaż trwałe zastrzeżenie i autoryzuj operację.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty Erste Bank Polska
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod 1 9999 w Polsce albo +48 61 81 1 9999 z zagranicy.
- 2
Zgłoś utratę lub kradzież i podkreśl, czy oczekujesz blokady czasowej, czy trwałego zastrzeżenia.
- 3
Przejdź identyfikację i potwierdź kartę.
- 4
Zapytaj o zamówienie nowej karty oraz status płatności oczekujących.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty Erste Bank Polska?
Konieczna karta zastępcza
Po trwałym zastrzeżeniu potrzebujesz nowej karty. Sposób jej zamówienia potwierdź w aplikacji lub z konsultantem.
Stary token przestaje działać
Zastrzeżona karta przestaje działać również w portfelach mobilnych; nową trzeba dodać ponownie.
Usługa może pozostać aktywna
Dostępność BLIKA zależy od rachunku i aplikacji, a nie od samego statusu plastikowej karty.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą Erste Bank Polska?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty Erste Bank Polska
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Czy w Erste można odblokować kartę po zastrzeżeniu?
Nie. Odblokować można tylko kartę czasowo zablokowaną. Zastrzeżenie jest trwałe.
Czy numer 1 9999 działa za granicą?
Za granicą użyj pełnego numeru +48 61 81 1 9999.
Gdzie znaleźć kartę w aplikacji Erste?
Najpierw sprawdź pulpit. Jeśli karta nie jest na nim widoczna, przejdź do sekcji Karty.
Czy instrukcje dawnego Santander Consumer Banku są nadal aktualne?
Nie należy ich traktować jako źródła bieżącej ścieżki. Korzystaj z materiałów Erste Bank Polska.
Czy po zastrzeżeniu karta w portfelu mobilnym nadal zadziała?
Nie. Token powiązany z zastrzeżoną kartą zostanie wyłączony.
Czy zastrzeżenie zgłasza nieautoryzowaną płatność?
Nie. Transakcję trzeba zgłosić bankowi oddzielnie i przejść procedurę reklamacyjną.