Spis treści
Credit Agricole pozwala w aplikacji wybrać blokadę czasową lub trwałe zastrzeżenie. W CA24 eBank najpierw określasz rodzaj produktu: karta debetowa jest powiązana z kontem, a kredytowa ma osobną sekcję. Ta różnica jest najczęstszą przyczyną, dla której użytkownik nie widzi swojej karty w oczekiwanym menu.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w Credit Agricole?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
W CA24 eBank nie szukaj karty debetowej w zakładce kart kredytowych. Jest ona dostępna w szczegółach konta, do którego ją wydano.
Sposoby zastrzeżenia karty w Credit Agricole
Credit Agricole pozwala w aplikacji wybrać blokadę czasową lub trwałe zastrzeżenie. W CA24 eBank najpierw określasz rodzaj produktu: karta debetowa jest powiązana z kontem, a kredytowa ma osobną sekcję. Ta różnica jest najczęstszą przyczyną, dla której użytkownik nie widzi swojej karty w oczekiwanym menu.
Aplikacja mobilna
CA24 Mobile – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
19 019
+48 71 35 49 009
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- Aplikacja wyraźnie rozdziela blokadę czasową i zastrzeżenie.
- CA24 eBank ma odrębne ścieżki dla karty debetowej i kredytowej.
- Numer 19 019 służy klientom do kontaktu – bank ostrzega, że nie dzwoni z tego numeru.
Jak zastrzec kartę w aplikacji Credit Agricole?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do CA24 Mobile i na dolnym panelu wybierz Pieniądze.
- 2
Otwórz zakładkę Karty i wskaż kartę, którą chcesz zabezpieczyć.
- 3
Wybierz Zastrzeż kartę; jeżeli karta może się odnaleźć, możesz najpierw użyć Zablokuj czasowo.
- 4
Sprawdź rodzaj operacji i zatwierdź trwałe unieważnienie karty.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę Credit Agricole przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do CA24 eBank i wybierz Moje produkty.
- 2
Dla karty debetowej przejdź do Konta, a dla kredytowej – do Karty kredytowe.
- 3
Wybierz właściwy rachunek lub kartę, przewiń do sekcji Karty i kliknij Zastrzeż.
- 4
Podaj powód, przejdź dalej i autoryzuj dyspozycję.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty Credit Agricole
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod 19 019 lub +48 71 35 49 009; zastrzeganie jest dostępne 24/7.
- 2
Po połączeniu wybierz opcję 3 dotyczącą zastrzeżenia karty, jeżeli menu głosowe ją prezentuje.
- 3
Przejdź identyfikację i wskaż kartę debetową, kredytową lub firmową.
- 4
Ustal sposób zamówienia nowej karty i zapytaj o jej przewidywaną dostawę.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty Credit Agricole?
Konieczna karta zastępcza
Po zastrzeżeniu bank musi wydać nową kartę. Zamówienie możesz ustalić w bankowości, przez infolinię lub w placówce.
Stary token przestaje działać
Stary token w portfelu mobilnym przestaje być użyteczny. Po wydaniu nowej karty konieczna będzie ponowna konfiguracja.
Usługa może pozostać aktywna
Zastrzeżenie plastiku nie powinno samo wyłączyć BLIKA, jeśli dostęp do CA24 Mobile i rachunku jest bezpieczny.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą Credit Agricole?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty Credit Agricole
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Czy Credit Agricole dzwoni do klientów z numeru 19 019?
Bank wyraźnie informuje, że numer 19 019 służy klientom do dzwonienia do banku i nie jest numerem, z którego bank inicjuje połączenia.
Czy w CA24 Mobile można tylko zablokować kartę czasowo?
Nie. W szczegółach karty dostępne są zarówno blokada czasowa, jak i trwałe zastrzeżenie.
Gdzie znaleźć kartę debetową w CA24 eBank?
Wybierz Moje produkty → Konta, otwórz rachunek i przejdź do sekcji Karty.
Gdzie znaleźć kartę kredytową w CA24 eBank?
Wybierz Moje produkty → Karty kredytowe, otwórz produkt i znajdź kartę w jego szczegółach.
Czy infolinia Credit Agricole zastrzega karty przez całą dobę?
Tak, bank podaje możliwość zastrzegania kart 24/7 pod numerami 19 019 i +48 71 35 49 009.
Czy po zastrzeżeniu trzeba zgłosić obcą transakcję osobno?
Tak. Zastrzeżenie zabezpiecza przyszłe operacje, natomiast reklamacja konkretnej płatności jest oddzielnym zgłoszeniem.