Spis treści
BOŚ Bank nie wymaga od użytkownika szukania funkcji w aplikacji w sytuacji awaryjnej. Bank publikuje kilka numerów, pod którymi można całodobowo złożyć dyspozycję zastrzeżenia lub blokady karty.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w BOŚ Banku?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
Przy pilnym zdarzeniu nie czekaj na godziny pracy zwykłej obsługi – dyspozycja blokady lub zastrzeżenia jest dostępna pod wskazanymi numerami przez całą dobę.
Sposoby zastrzeżenia karty w BOŚ Banku
BOŚ Bank nie wymaga od użytkownika szukania funkcji w aplikacji w sytuacji awaryjnej. Bank publikuje kilka numerów, pod którymi można całodobowo złożyć dyspozycję zastrzeżenia lub blokady karty.
Telefon
22 543 34 34
801 355 455 / awaryjnie 22 515 31 50
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- BOŚ publikuje dwa podstawowe i jeden awaryjny numer.
- Dyspozycje blokady i zastrzeżenia są dostępne 24/7.
- Kartę można zastrzec również w placówce.
Czy kartę BOŚ Bank można zastrzec w aplikacji?
Bank nie publikuje aplikacji jako podstawowej, samodzielnej ścieżki dla tej dyspozycji. W sytuacji awaryjnej użyj całodobowego numeru telefonu, zamiast tracić czas na szukanie funkcji.
Czy kartę BOŚ Bank można zastrzec przez internet?
W aktualnych materiałach banku nie ma dostatecznie precyzyjnej, samodzielnej ścieżki internetowej, którą można bezpiecznie opisać krok po kroku. Skorzystaj z telefonu 24/7 lub placówki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty BOŚ Bank
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod 22 543 34 34 lub 801 355 455.
- 2
Jeżeli nie możesz się połączyć, wybierz awaryjny numer 22 515 31 50.
- 3
Powiedz, czy chodzi o czasową blokadę, czy trwałe zastrzeżenie.
- 4
Po identyfikacji wskaż kartę i zapytaj o procedurę wydania nowej.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty BOŚ Bank?
Konieczna karta zastępcza
Po zastrzeżeniu potwierdź z konsultantem sposób i koszt wydania karty zastępczej dla Twojego rachunku.
Stary token przestaje działać
Płatności starą kartą w portfelu mobilnym zostaną zatrzymane po zastrzeżeniu.
Usługa może pozostać aktywna
Jeżeli masz dostęp do aplikacji i rachunku, BLIK może działać niezależnie od karty.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą BOŚ Bank?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty BOŚ Bank
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Jaki numer BOŚ Banku służy do zastrzegania karty?
Zadzwoń pod 22 543 34 34 lub 801 355 455. Numer awaryjny to 22 515 31 50.
Czy BOŚ przyjmuje zastrzeżenia kart w nocy?
Tak. Bank informuje, że dyspozycje blokady i zastrzeżenia są dostępne 24/7.
Czy kartę BOŚ można tylko zastrzec, czy również zablokować?
Infolinia przyjmuje zarówno dyspozycję blokady, jak i trwałego zastrzeżenia.
Co zrobić, gdy podstawowy numer BOŚ nie odpowiada?
Skorzystaj z awaryjnego numeru 22 515 31 50.
Czy po zastrzeżeniu trzeba zamówić nową kartę?
Tak. Zastrzeżenie jest trwałe, dlatego ustal z konsultantem wydanie karty zastępczej.
Czy zgłoszenie karty automatycznie uruchamia reklamację transakcji?
Nie. Nieznaną płatność zgłoś osobno i poproś o uruchomienie procedury reklamacyjnej.