Spis treści
BNP Paribas pozwala samodzielnie zarządzać statusem karty w obu kanałach elektronicznych. W aplikacji szukaj sekcji Finanse i Karty, a w GOonline – Moje finanse i Karty. Gdy nie masz dostępu do bankowości, użyj bezpośredniej infolinii albo Systemu Zastrzegania Kart.
Zastrzeżenie jest trwałe. Po potwierdzeniu nie próbuj już używać karty, nawet gdy później ją odnajdziesz.
Blokada czy zastrzeżenie karty w BNP Paribas?
Użyj tylko wtedy, gdy karta prawdopodobnie jest w bezpiecznym miejscu i nikt nie zna jej danych.
Wybierz po kradzieży, pewnej utracie, ujawnieniu danych albo nieznanej transakcji.
W GOonline opcja trwała może być widoczna wewnątrz funkcji „Blokuj kartę”. Przed autoryzacją przeczytaj nazwę statusu – czasowa blokada jest odwracalna, a zastrzeżenie nie.
Sposoby zastrzeżenia karty w BNP Paribas
BNP Paribas pozwala samodzielnie zarządzać statusem karty w obu kanałach elektronicznych. W aplikacji szukaj sekcji Finanse i Karty, a w GOonline – Moje finanse i Karty. Gdy nie masz dostępu do bankowości, użyj bezpośredniej infolinii albo Systemu Zastrzegania Kart.
Aplikacja mobilna
GOmobile lub GOonline – najwygodniejsza metoda, gdy masz telefon i bezpieczny dostęp.
Zobacz kroki ↓Bankowość internetowa
Zastrzeżenie bez rozmowy z konsultantem, po zalogowaniu i autoryzacji.
Zobacz kroki ↓Telefon
+48 500 990 500
+48 22 134 00 00
Placówka
Możesz zgłosić utratę również w oddziale. Zabierz dokument tożsamości.
- GOmobile i GOonline mają różne nazwy menu prowadzącego do zastrzeżenia.
- Bank udostępnia dwa bezpośrednie numery infolinii.
- Możesz skorzystać również z numeru +48 828 828 828.
Jak zastrzec kartę w aplikacji BNP Paribas?
Aplikacja jest zwykle najszybszą metodą, ponieważ bank ma już potwierdzoną Twoją tożsamość. Przed zatwierdzeniem porównaj nazwę karty i ostatnie cyfry numeru.
- 1
Zaloguj się do GOmobile i wybierz Finanse.
- 2
Przejdź do sekcji Karty i wskaż właściwą kartę.
- 3
Wybierz Zastrzeż kartę albo Blokuj kartę – zależnie od wersji widoku.
- 4
Potwierdź trwałe zastrzeżenie po sprawdzeniu nazwy i końcówki numeru karty.
Wróć do listy kart i sprawdź status. Zrób zrzut ekranu komunikatu albo zapisz godzinę zastrzeżenia.
Jak zastrzec kartę BNP Paribas przez internet?
Serwis internetowy jest dobrym rozwiązaniem, gdy nie masz telefonu z aplikacją, ale możesz bezpiecznie zalogować się na zaufanym urządzeniu.
- 1
Zaloguj się do GOonline.
- 2
Wejdź w Moje finanse → Karty i otwórz kartę, której nie masz.
- 3
Wybierz Blokuj kartę, następnie Blokuj trwale / Zastrzeż.
- 4
Autoryzuj dyspozycję i zachowaj potwierdzenie wyświetlone w systemie.
Nie loguj się do banku z linku otrzymanego w SMS-ie lub wiadomości. Wpisz adres banku samodzielnie albo użyj zapisanej zakładki.
Telefoniczne zastrzeżenie karty BNP Paribas
Zastrzeganie kart jest dostępne przez całą dobę. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
- 1
Zadzwoń pod +48 500 990 500 albo +48 22 134 00 00.
- 2
Powiedz, że chcesz trwale zastrzec kartę; konsultant odróżni tę operację od czasowego zablokowania.
- 3
Przejdź identyfikację i wskaż rachunek lub końcówkę numeru karty.
- 4
Zapytaj o wydanie nowej karty i sposób reklamacji ewentualnych nieznanych operacji.
Możesz również zadzwonić pod +48 828 828 828. System Zastrzegania Kart przekieruje Cię do właściwego banku, jeżeli uczestniczy on w usłudze.
Co dzieje się po zastrzeżeniu karty BNP Paribas?
Konieczna karta zastępcza
Nowa karta wymaga odrębnego zamówienia. Jej numer, data ważności i kod bezpieczeństwa będą inne.
Stary token przestaje działać
Zastrzeżenie odcina również płatności tokenem starej karty. Po otrzymaniu nowej dodaj ją ponownie do portfela.
Usługa może pozostać aktywna
BLIK może działać niezależnie od karty, jeśli aplikacja i rachunek pozostają aktywne.
Zaktualizuj dane po otrzymaniu nowej karty
Nowy numer, data ważności i kod CVC oznaczają konieczność zmiany danych w subskrypcjach i sklepach.
Jeśli kartę odnajdziesz po zastrzeżeniu, nie używaj jej. Zniszcz ją dopiero po upewnieniu się, że nie jest potrzebna jako dowód w zgłoszeniu kradzieży lub oszustwa.
Co zrobić z podejrzaną transakcją kartą BNP Paribas?
Zastrzeżenie zapobiega kolejnym operacjom, ale nie reklamuje płatności, która już pojawiła się w historii. Zapisz kwotę, datę, nazwę akceptanta i status operacji, a następnie zgłoś ją bankowi.
- Zabezpiecz kartęZastrzeż ją lub – wyłącznie gdy karta jest bezpieczna – zablokuj czasowo.
- Sprawdź, czy rozpoznajesz odbiorcęNazwa na wyciągu może różnić się od nazwy sklepu lub aplikacji.
- Zgłoś operację bankowiPoproś o uruchomienie właściwej procedury reklamacyjnej.
- Zabezpiecz pozostałe kanałyPrzy utracie telefonu zablokuj również bankowość mobilną i kartę SIM.
Najczęstsze pytania o zastrzeganie karty BNP Paribas
Blokada, zastrzeżenie, nowa karta i bezpieczeństwo płatności w krótkich odpowiedziach.
Czy blokada karty w BNP Paribas jest tym samym co zastrzeżenie?
Nie. Blokada czasowa może zostać zdjęta, a trwałe zastrzeżenie nieodwracalnie unieważnia kartę.
Gdzie zastrzec kartę w GOmobile?
Po zalogowaniu wybierz Finanse, następnie Karty i funkcję zastrzeżenia albo blokowania wskazanej karty.
Czy BNP Paribas ma całodobowy numer do zastrzegania kart?
Tak. Bank podaje numery +48 500 990 500 i +48 22 134 00 00 oraz numer Systemu Zastrzegania Kart.
Czy po zastrzeżeniu karta zniknie z GOmobile?
Może pozostać widoczna jako produkt nieaktywny lub zastrzeżony. Najważniejszy jest jej status, a nie samo wyświetlanie kafla.
Czy nowa karta BNP Paribas przyjdzie automatycznie?
Nie zakładaj tego. Potwierdź zamówienie karty zastępczej w aplikacji albo z konsultantem.
Jak zgłosić nieautoryzowaną płatność w BNP Paribas?
Po zabezpieczeniu karty zgłoś transakcję osobno w bankowości lub przez infolinię. Zastrzeżenie nie zastępuje reklamacji.